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Announcements - Freestyle Support v2.1 updates 2

Administrator @ 11 April 2014

We had hoped to have the v2.1 version released today, but testing has found some issues with the new user and admin cc system, along with a couple of other issues that are taking a bit longer than expected to fix.

The new version should be available early next week. Hopefully things will be done by Monday or Tuesday.

Sorry for the delays.

Just a quick preview of what has been added to v2.1:

+ Announcements : RSS Feed
+ Content Edit (Frontend) : If language switcher is disabled, then do not show language filters and edit fields
+ Content Edit (Frontend) : KB Categories now show nesting when being displayed
+ General : Better cron description and help text. Now shows exact crontab entry required.
+ General : Option to change lost password link
+ General : Option to change lost username link
+ General : Option to have page headers outside the main fss_main div, allows headers to be modified by bootstrap styles on non bootstrap templates
+ General : Tooltips now no longer flicker on some templates
+ Glossary : If Long desc is set to be shown on a new page, the highlighted words now link to the single page entry
+ Glossary : New option to limit maximum times each phrase can be highlighted in a page
+ Glossary : New option to show a "Read More" info text on tooltips
+ KB : KB Categories now show nesting when being displayed within the admin pages
+ Option to replace built in comments for KB Articles and Announcements with JComments 
+ Ticket Admin : Advanced search user name input now has dynamic dropdown with search 
+ Ticket Admin : Batch actions now work correctly when full row clicking enable on ticket list
+ Ticket Admin : Better information when a handler does not have permission to view a ticket (no longer says ticket not found)
+ Ticket Admin : Can now cc admins to a ticket, so they will be able to access the ticket and recieve email notifications
+ Ticket Admin : Can now manage the users who have been cc'd on each ticket
+ Ticket Admin : Can now view and download attachments when replying to a ticket
+ Ticket Admin : Improved auto assign options. Can now assign on create ticket, open ticket or reply to ticket
+ Ticket Admin : In ticket list, auto refresh now also updates counts in the tabs as well as the ticket list
+ Ticket Admin : New handlers page - display a list of your handers and what tickets they have open. Filter list by product / department / category
+ Ticket EMails : Batch approve and deny imported emails
+ Ticket EMails : Can allow only ticket replies option (will skip importing new tickets from email account)
+ Ticket EMails : Notification on email pending approval to admins
+ Ticket EMails : Option to only require approval when importing emails from non registered users
+ Ticket EMails : View button on accepted ticket in emails tab
+ Tickets : Allow multiple columns on ticket info for users
+ Tickets : New default priority option
+ Tickets : Option for simplified user ticket list (allows hiding of tabs, search etc)
+ Tickets : Related tickets
+ Tickets : Search my tickets (user side) now searches ticket reference
Tickets : Simplified ticket view for user (allows hiding of most elements)
Tickets : Tickets can now be merged together
+ Tickets Module : Option to only list current handlers tickets
+ Tickets Module : Option to show archived statuss
+ Tickets Module : Option to show closed statuss
+ Time Tracking : Can now remove time from a ticket
+ Time Tracking : Option : The note when using Add Time can now be set as required
+ Time Tracking : When time is added using the Add Time, the note entered and time will be displayed alongside the ticket messages
+ Time Tracking : When time is added with a message, the time added is now shown beside the message
+ WYSIWYG Editor : Add option to change toolbar theme to one of 6
+ WYSIWYG Editor : Option to have transparent contents so background of site can been seen through editor. Also added a 'dark' mode with dark templates with light text
# Announcements : Comments were still visible when ACL prevented viewing of the announcement
# General : Admin edit boxes are now the full page width
# General : Bootstrap is always included on Joomla 2.5 admin pages now
# General : Fix update issue with upper case table prefix on Joomla 3.2 or above
# General : Misc HTML adjustments and improvements
# Glossary : Save button no longer redirects to main menu after saving
# Smart Search : Plugins now fully supports the ACL system
# Ticket Admin : Emails to all handlers - for unassigend tickets now works correctly
# Ticket Admin : Forward tickets to other product or department with auto assign disabled now notifies all admins if configure to 
# Ticket Admin : List auto refresh no longer causes styling issues when list is refreshed
# Tickets : Can no longer change status while entering a reply. Stops reply being lost.
# Tickets : Combined status now properly displayed to users
# Tickets : User status name overrides now are displayed everywhere

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